Returneringer

Retur & Refundering hos Nexoten

Hos Nexoten tilbyder vi 30 dages returret. Hvis du ønsker at returnere et eller flere produkter, skal du blot kontakte vores kundeservice, så guider vi dig trygt igennem hele forløbet.

Vigtigt at vide

  • Vi modtager kun produkter, der er uåbnede og i original stand

  • Du betaler selv for returfragten

  • Returpakker sendes til vores lager i Køge

📦 Jeg vil gerne returnere en ordre eller et produkt

Hvis du har ændret mening eller ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte vores kundeservice, inden du sender pakken retur.

Vores returpolitik

  • Kontakt altid kundeservice før returnering

  • Produkterne skal være uåbnede og i original stand

  • Returfragt betales af kunden

  • Brug altid en forsendelse med sporing

  • Du får besked, når vi har modtaget din retur, og når refunderingen er igangsat

Returadresse

CC: Comfort Click
Bring Shelfless
Egedesvej 38c
4600 Køge
Danmark

⚠️ Af hygiejniske årsager kan vi ikke refundere shapewear eller beklædningsgenstande, hvis de har været brugt.

🛠️ Jeg har modtaget et defekt produkt

Kontakt vores kundeservice straks, når du opdager defekten.

Oplys venligst:

  • Dit 8-cifrede ordrenummer

  • Produktets navn

  • En kort beskrivelse af fejlen

Vi sender et erstatningsprodukt hurtigst muligt.

❌ Jeg mangler et produkt i min ordre

Hvis der mangler et produkt i din levering, bedes du kontakte os med det samme.

Oplys:

  • Dit 8-cifrede ordrenummer

  • Navnet på det manglende produkt

Vi sender hurtigst muligt en erstatningsvare.

💳 Hvornår modtager jeg min refundering?

Refundering sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Afhængigt af bank og kortudbyder kan det tage 4–6 bankdage, før beløbet er synligt.

🚚 Hvornår modtager I min returpakke?

Vores lager ligger i Køge, og der kan gå op til 5 arbejdsdage, før returpakken leveres.

Vi anbefaler kraftigt, at du:

  • Sender pakken med sporing

  • Gemmer kvitteringen, indtil sagen er afsluttet

🔄 Jeg har modtaget et forkert produkt

Hvis du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os inden for 7 hverdage efter levering.

Vedhæft venligst:

  • Et billede af pakkesedlen

  • Et billede af det modtagne produkt

Når sagen er bekræftet, sender vi den korrekte vare hurtigst muligt.
Du vil blive bedt om at returnere den forkerte vare.
⚠️ Fragtomkostninger refunderes ikke.

📭 Jeg har ikke modtaget min pakke

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi:

  • Efterlyser pakken hos fragtfirmaet

  • Holder dig opdateret undervejs

  • Sender en ny pakke uden ekstra omkostninger, hvis forsendelsen er gået tabt

💬 Brug for hjælp?

Du er altid velkommen til at kontakte Nexotens kundeservice.
Vi står klar til at hjælpe dig 🤍